社会福祉法第82条に基づき、社会福祉事業の経営者には「利用者等からの苦情の適切な解決に努める義務」が位置づけられています。

当事業団におきましても、利用者の権利を擁護するとともに利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援するため、施設利用者等からの苦情・要望に適切に対応する体制を整えています。

各施設に苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置し、利用者等からの苦情の解決を図り、また、法人に２人の第三者委員を設置することで社会性や客観性を確保し、苦情の適切な解決に努めています。

 

苦情受付担当者（皆様からの苦情を受け付けます）
副所長　高橋　潤

苦情解決責任者（苦情の解決に努めます）
所長　平　明夫

第三者委員（苦情の解決について助言をいただきます）
関根　和夫様　/　野田　敦史様